Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Dieser Text regelt u. a. die Bedingungen für den Abschluss von Kaufverträgen über den Shop und enthält die wichtigsten Informationen über den Verkäufer, den Shop sowie die Rechte des Verbrauchers.

§ 1 Definitionen

§ 2 Kontakt zum Verkäufer

1. Postanschrift: GenoPlast Biotech S.A., ul. Brzozowa 8, 83-200 Rokocin, Polen.
2. E-Mail: office@genoplast.com
3. Telefon: +49 155 10482006

§ 3 Technische Anforderungen

1. Für das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops benötigen Sie:
   • Ein internetfähiges Endgerät (PC, Tablet, Smartphone)
   • einen aktuellen Webbrowser, der JavaScript und Cookies unterstützt
2. Für Bestellungen zusätzlich erforderlich: ein aktives E-Mail-Konto.

§ 4 Einkäufe im Shop / Vertragsschluss

1. Alle im Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (€), inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer; zusätzlich können Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess angezeigt werden.
2. Der Kunde legt die gewünschten Waren in den Warenkorb und wählt Versandart sowie Zahlungsmethode aus. Mit dem Absenden der Bestellung (Schritt „zahlungspflichtig bestellen“ bzw. entsprechender Button) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware ausliefert.
4. Der Verkäufer sendet dem Verbraucher die Bestätigung des Kaufvertrags auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail) spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung.
5. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Informationspflichten (z. B. Widerrufsbelehrung).
6. Der Kunde kann als registrierter Nutzer ein Konto anlegen oder als Gast bestellen.

§ 5 Zahlungen

1. Verfügbare Zahlungsmethoden (können im Shop variieren):
   • Vorkasse (Banküberweisung)
   • Kreditkarte (Visa, MasterCard)
   • Zahlungsdienstleister/Plattformen (z. B. PayPal, Stripe)
2. Bei Vorauszahlung ist die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung zu leisten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Die Zahlung per bestimmter Methoden kann unmittelbar nach Bestellung verlangt werden (z. B. Direktzahlung per Kartenterminal/Online-Zahlungsdienst).

§ 6 Auftragsabwicklung & Lieferung

1. Der Verkäufer hat die Ware mangelfrei zu liefern.
2. Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb Deutschlands und weiterer EU-Staaten; falls ein Produkt nur in Polen geliefert wird, wird dies im Angebot angegeben.
3. Die Lieferzeit ist im Produktangebot angegeben; soweit Vorauszahlung gewählt wurde, beginnt die Frist nach Zahlungseingang.
4. Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
5. Versand erfolgt normalerweise per Kurierdienst (z. B. DHL/DPD/UPS). Versandkosten und ggf. zusätzliche Informationen (z. B. Transportanforderungen) werden im Bestellprozess angezeigt.
6. Kann ein bestellter Artikel nicht geliefert werden, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und bietet – je nach Wahl – Ersatzartikel, Teillieferung oder Rückerstattung an.
7. Der Verkäufer kann in Einzelfällen Produkte gegen gleichwertige Artikel mit gleichem oder höherem Wert austauschen, nachdem der Kunde informiert wurde.
8. Bei Verzögerungen informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und schlägt Lösungen vor.

§ 7 Widerrufsrecht (Verbraucher)

1. Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 355 BGB). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
2. Zur Ausübung des Widerrufs muss der Verbraucher den Verkäufer mittels eindeutiger Erklärung (z. B. E-Mail an office@genoplast.com) über seinen Entschluss informieren.
3. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

1. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Verkäufer alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzlichen Kosten, die durch eine vom Verbraucher gewählte andere Lieferart entstehen) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
2. Rückzahlung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, außer es wurde anders vereinbart.
3. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder ein Versandnachweis erbracht wurde.
4. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nicht anders vereinbart oder wenn in der Artikelbeschreibung anders angegeben.
5. Der Verbraucher haftet nur für Wertminderungen der Ware, die auf einen Umgang zurückzuführen sind, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

§ 8 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

1. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
   1. zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
   2. zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
   3. zur Lieferung schnell verderblicher Waren;
   4. zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
   5. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften (außer Abonnements).

§ 9 Reklamationen / Gewährleistung

1. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (§§ 434 ff. BGB). Verbraucher haben im Mängelfall die gesetzlichen Rechte (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz).
2. Reklamationen sind an office@genoplast.com zu richten oder per Post an die Adresse in §2 zu senden.
3. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel binnen 14 Tagen; bei berechtigten Reklamationen trägt der Verkäufer die Versandkosten für die Rücksendung.

§ 10 Personenbezogene Daten

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist der Verkäufer (siehe §2).
2. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO) und auf Basis berechtigter Interessen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO).
3. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte der untenstehenden Datenschutzerklärung.

§ 11 Bestimmungen

1. Es ist dem Käufer untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen oder für rechtswidrige Zwecke zu handeln.
2. Alle Verträge werden in deutscher Sprache geschlossen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Keine Bestimmung dieser AGB schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein.

§ 12 Bestimmungen für Käufer, die keine Verbraucher sind (B2B)

1. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.
2. Jegliche Haftung des Verkäufers gegenüber Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
3. Für Rechtsstreitigkeiten mit Unternehmern ist der Sitz des Verkäufers maßgeblich, sofern nicht zwingend abweichende gesetzliche Regelungen bestehen.
4. Bei Transportschäden ist für Unternehmer ein Schadensprotokoll des Beförderers Voraussetzung für Ersatzansprüche.

Impressum

Haftungsausschluss (Disclaimer)

Die Inhalte dieser Website wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte kann jedoch keine Gewähr übernommen werden. Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich.

Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Websites Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.

Datenschutzerklärung (DSGVO)

Kurzfassung: Ihre Daten verwenden wir zur Bestell- und Zahlungsabwicklung, zur Lieferung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Bei Fragen zum Datenschutz: office@genoplast.com.

1. Verantwortlicher

GenoPlast Biotech S.A.
ul. Brzozowa 8, 83-200 Rokocin, Polen
E-Mail: office@genoplast.com
Tel.: +49 155 10482006

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gem. Art. 6 DSGVO insbesondere zur Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO) und ggf. auf Basis berechtigter Interessen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO), z. B. zur IT-Sicherheit und Betrugsprävention.

3. Welche Daten werden verarbeitet?

• Basisdaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Zahlungsdaten: je nach gewählter Zahlungsart (z. B. PayPal-Account, anonymisierte Kartendaten über Dienstleister)
• Bestelldaten: bestellte Artikel, Lieferadresse, Rechnungsdaten
• Technische Daten: IP-Adresse (anonymisiert/gekürzt), Browser-Typ, Zugriffsdaten

4. Weitergabe an Dritte / Dienstleister

Zur Vertragserfüllung geben wir Daten ggf. weiter an:

• Versanddienstleister (Name, Adresse, Telefonnummer zur Zustellung)
• Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Stripe) — diese sind eigenständige Verantwortliche für die Zahlungsdatenverarbeitung
• IT-Dienstleister (Hosting, E-Mail-Versand, Shop-Betrieb)

Eine vollständige Liste der von uns eingesetzten Dienstleister kann auf Anfrage bereitgestellt werden (E-Mail: office@genoplast.com).

5. Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet Cookies zur technischen Funktionalität des Shops (Sitzungs-/Warenkorb-Cookies). Für statistische Auswertungen und zur Verbesserung des Angebots verwenden wir ein datenschutzfreundliches Analyse-Tool; falls Opt-in erforderlich ist, wird dieses beim ersten Besuch abgefragt.

6. Dauer der Speicherung

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtliche Pflichtaufbewahrung: i. d. R. 6 bzw. 10 Jahre).

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Beschwerden können Sie an eine Aufsichtsbehörde richten (z. B. Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, oder die zuständige Aufsichtsbehörde in Ihrem Bundesland).

8. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter: office@genoplast.com.

9. Drittlandübermittlungen

Sofern Daten an Dienstleister außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschluss) bestehen oder Ihre ausdrückliche Einwilligung vorliegt.

10. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Die jeweils gültige Version ist auf dieser Seite veröffentlicht.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

Das folgende Muster-Widerrufsformular können Sie zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts verwenden. Sie können das Formular als PDF herunterladen: Muster-Widerrufsformular (PDF).

Muster-Widerrufsformular

An:
GenoPlast Biotech S.A.
ul. Brzozowa 8
83-200 Rokocin
Polen
E-Mail: office@genoplast.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am: ____________________  /  erhalten am: ____________________

Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________
Datum: ________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________

(*) Unzutreffendes streichen.