Als Unternehmen Genoplast schätzen wir die Zufriedenheit unserer Kunden und setzen alles daran, Produkte von höchster Qualität anzubieten. Falls erforderlich, sind wir bereit, Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Umtausch oder der Rückgabe von Produkten zu ergreifen. Gleichzeitig möchten wir, dass unsere Kunden über die in diesem Bereich geltenden Regeln informiert sind.

Wenn die gekauften Produkte nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen oder einen Umtausch erfordern, besteht die Möglichkeit, sie zurückzugeben oder gegen ein anderes Produkt auszutauschen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist jedoch nur in Ausnahmefällen möglich, nachdem unser Reklamationsbereich die Möglichkeit zuvor bestätigt hat.

In solchen Fällen ist ein Umtausch oder eine Rückgabe des gekauften Produkts nur dann möglich, wenn sich das Produkt in der ursprünglich verschlossenen, unversehrten Verpackung befindet, den vollständigen Lieferumfang enthält und keinerlei Gebrauchsspuren aufweist. Darüber hinaus muss das Produkt in einer sicheren Transportverpackung zurückgesendet werden. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Verantwortung für Schäden an Waren übernehmen, die durch unsachgemäße Verpackung oder Kennzeichnung der Sendung entstehen.